Política de Privacidade | Aloe Fértil Brasil

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Revisão: 01/11/2024

En la Indústria Brasileira de Biofertilizantes e Extratos Vegetais, estamos comprometidos con la transparencia y la apertura, incluyendo el suministro de información clara y precisa sobre nuestras prácticas de privacidad. Esta Declaración de Privacidad Global (“Declaración de Privacidad”) describe cómo la Indústria Brasileira de Biofertilizantes e Extratos Vegetais recopila, utiliza y divulga o procesa Información Personal. La Declaración de Privacidad es válida al acceder o utilizar nuestros sitios web, nuestras redes sociales o al interactuar con nosotros. Podemos divulgar avisos adicionales o extraordinarios sobre nuestras prácticas de privacidad para ciertos productos o servicios, o cuando se apliquen regulaciones específicas de cada país, en cuyo caso estos avisos complementarán o reemplazarán las divulgaciones de esta Declaración de Privacidad. Esta Declaración de Privacidad no se aplica a nuestros empleados ni a los candidatos a puestos de trabajo, en los casos en que la Información Personal que recopilamos sobre estas personas esté relacionada con la función que desempeñan actualmente, han desempeñado en el pasado o están en proceso de desempeñar con nosotros.

Información personal que recopilamos

El término “Información Personal” puede tener diferentes significados según la legislación aplicable. Generalmente, utilizamos el término “Información Personal” para referirnos a datos que identifican a una persona directa o indirectamente o que están asociados con una persona identificable. Si, de acuerdo con los requisitos de la ley aplicable, estamos obligados a tratar ciertos datos como Información Personal, lo haremos conforme a esta Declaración de Privacidad. Si necesitamos recopilar Información Personal para brindar servicios o suministrar productos solicitados, pero usted no proporciona dicha información, es posible que no podamos ofrecerle esos productos o servicios.

Información que usted proporciona

Los tipos de Información Personal que podemos recopilar sobre usted dependen de su relación con Nosotros y de los productos y servicios seleccionados.

Al realizar un pedido, crear una cuenta, solicitar un descuento, registrarse en un servicio, participar en una promoción u oferta, o ponerse en contacto con nosotros por otros motivos, podemos recopilar su Información Personal directamente de usted o a través de su representante autorizado, incluyendo:

Información de contacto, como nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono.
Información de pago, como número de tarjeta de crédito o débito.
Información financiera, como número de documento de identidad emitido por el gobierno, número de inscripción en la Seguridad Social, nacionalidad, CPF/CNPJ e información bancaria, como número de cuenta.
Fecha de nacimiento y género.
Firma, incluida la firma digital.
Lugar de trabajo, cargo, número de teléfono, dirección y correo electrónico profesionales.
Historial de compras y preferencias.

Además de la información mencionada, si interactúa con Nosotros a través de nuestros sitios web y aplicaciones en Internet (“Servicios Digitales”), también podemos recopilar:

Direcciones IP.
Datos generales o precisos de geolocalización e imágenes satelitales.
Tipo de dispositivo, tipo de navegador y sistema operativo.
Datos de navegación en línea o “datos de secuencia de clics” (por ejemplo, dirección del sitio web de referencia, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, tiempo de permanencia en cada página, enlaces en los que hizo clic, historial de búsquedas) y preferencias inferidas.
Gestión de preferencias, incluyendo registro, cancelación de suscripción y administración de cookies.
Contraseñas y preguntas/respuestas de seguridad.

Si visita una de nuestras instalaciones o se comunica con Nosotros por teléfono, podemos recopilar, cuando la ley lo permita:

Imágenes de video (grabaciones de CCTV) o imágenes fotográficas.
Grabaciones de voz, como registros de correo de voz.

Información de plataformas de redes sociales

Si interactúa con Nosotros a través de redes sociales o conecta su cuenta de red social con su cuenta en línea con Nosotros, compartirá cierta Información Personal de su cuenta con Nosotros, como su nombre, dirección de correo electrónico, foto, lista de contactos en la red social y cualquier otra información que haya puesto a nuestra disposición al vincular su cuenta de red social con Nuestros Servicios Digitales. Si decide interactuar con Nosotros a través de su plataforma de red social, le recomendamos que lea detenidamente las políticas de privacidad de dichos proveedores y revise sus configuraciones de privacidad para asegurarse de estar de acuerdo con la información que estas plataformas pueden compartir con Nosotros.

Además, utilizamos herramientas de gestión y monitoreo de redes sociales de terceros que recopilan contenido disponible públicamente. En la medida en que dicho contenido incluya Información Personal, será tratado de acuerdo con esta Declaración de Privacidad.

Información de socios comerciales y otros terceros

Nuestros minoristas, distribuidores y otros socios comerciales pueden proporcionarnos información relacionada con sus compras, como datos de contacto y pago, incluyendo nombre, dirección postal personal, correo electrónico, número de teléfono, lugar de trabajo, cargo, número de teléfono, dirección postal y correo electrónico profesionales, en relación con su entorno laboral.

También podemos recibir la Información Personal mencionada anteriormente de nuestros proveedores de servicios externos y socios comerciales que brindan soporte en atención al cliente, alojamiento web, marketing, comunicaciones, planificación de eventos, análisis de datos y servicios financieros, cuando comparten información con Nosotros, incluyendo datos de fuentes disponibles públicamente.

Información sobre nuestros servicios digitales

A través de nuestros Servicios Digitales, podemos recopilar Información Personal de forma automática o mediante el uso de tecnologías como cookies, registros de servidor, web beacons, etiquetas y píxeles. También podemos asociarnos con terceros que realizan análisis, generación de informes y marketing en nuestro nombre, utilizando información recopilada de Nuestros Servicios Digitales y estas tecnologías.

Por lo general, a menos que acceda a Nuestros Servicios Digitales a través de su cuenta o en respuesta a un correo electrónico Nuestro, la información recopilada mediante estas tecnologías no revela directamente su identidad específica. Sin embargo, pueden derivarse inferencias a partir de la información recopilada o vincularse con otros datos que podamos tener y que permitan identificarlo.

Ofrecemos opciones de consentimiento para el uso de cookies de acuerdo con la legislación aplicable. De esta manera, usted puede elegir aceptar o rechazar el uso de estas tecnologías. A continuación, se presentan detalles específicos sobre los tipos de tecnología que utilizamos y los métodos para comunicar sus preferencias de privacidad.

Información a través de su navegador o dispositivo

Cuando accede a Nuestros Servicios Digitales, la mayoría de los navegadores o su dispositivo recopilan automáticamente cierta información, como su dirección de Protocolo de Internet (IP), tipo de computadora (Windows o Mac), fabricante y modelo del dispositivo, resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo, idioma, nombre y versión de su navegador, así como el nombre y la versión de los Servicios Digitales (como la aplicación) que está utilizando.

Utilizamos esta información para garantizar el correcto funcionamiento de los Servicios Digitales, así como para seguridad y prevención de fraudes. La mayoría de estos datos no pueden utilizarse para identificarlo específicamente, a menos que acceda a nuestros sitios iniciando sesión en su cuenta o respondiendo a un correo electrónico nuestro. Aunque esta información no revele directamente su identidad, tratamos su dirección IP como Información Personal.

Uso de dispositivos móviles

Cuando descarga y utiliza Nuestros Servicios Digitales, Nosotros y/o Nuestros proveedores de servicios podemos recopilar los identificadores únicos de sus dispositivos, identificadores de publicidad, sistema operativo, información de red móvil, así como datos de uso de la aplicación, como la fecha y hora en que Nuestros Servicios Digitales en su dispositivo acceden a Nuestros servidores y qué información y archivos ha descargado en la aplicación según el número de su dispositivo. Nuestros Servicios Digitales también pueden recopilar y transmitir otra información para habilitar las funciones de la aplicación. Usamos esta información para garantizar que los Servicios Digitales funcionen correctamente, mejorar y personalizar su experiencia y proporcionarle contenido o anuncios relevantes. Puede configurar sus preferencias de publicidad en su dispositivo móvil.

En algunos casos, podemos recibir información sobre la ubicación de su dispositivo a través del GPS, Wi-Fi o Bluetooth cuando utiliza Nuestros Servicios Digitales. Podemos utilizar la ubicación física de su dispositivo para proporcionar servicios y contenidos personalizados basados en la ubicación, así como compartirla, junto con información sobre los anuncios que ha visto y otros datos recopilados, con nuestros socios de marketing para ofrecer contenido más personalizado y evaluar la efectividad de las campañas publicitarias. Para evitar compartir su ubicación, simplemente desactive el GPS, Wi-Fi o Bluetooth en su dispositivo.

Para administrar la configuración de ubicación en su dispositivo iPhone, visite https://support.apple.com/; para dispositivos Android, visite https://support.google.com/. Tenga en cuenta que al desactivar los servicios basados en ubicación en su dispositivo, es posible que algunas funcionalidades de Nuestros Servicios Digitales no estén disponibles.

Cookies y tecnologías similares

Las cookies son información almacenada directamente en el dispositivo utilizado mientras interactúa con sitios web en línea, que pueden identificar el dispositivo y también pueden contener otra información. Podemos recopilar información de cookies y tecnologías de rastreo similares en Nuestros Servicios Digitales, así como en mensajes de correo electrónico en formato HTML. Las cookies y tecnologías similares no identifican directamente quién es usted, pero nos permiten recopilar información como el tipo de navegador, el tiempo dedicado a los Servicios Digitales, las páginas visitadas, las preferencias de idioma y otros datos agregados de tráfico. Las cookies pueden ser habilitadas en su dispositivo por Nosotros y también por Nuestros proveedores de servicios, como empresas de análisis web y redes de publicidad en Internet. Si ha iniciado sesión en su cuenta de Aloe Fértil Brasil a través de uno de nuestros Servicios Digitales o ha respondido a un correo electrónico Nuestro o ha aceptado las Cookies en Nuestro sitio, podemos vincular la información que recopilamos con otra información que lo identifique. Usamos la información recopilada para diversos fines: almacenar y atender sus preferencias y configuraciones; seguridad y autenticación; análisis; medir la efectividad de nuestras campañas de marketing; ofrecer publicidad de productos y servicios que creemos que pueden interesarle; y cumplir con otros fines legítimos descritos a continuación.

Los tipos de cookies que recopilamos se agrupan en una de las tres categorías siguientes:

Cookies necesarias: Estas cookies son necesarias para permitir que funciones básicas del sitio operen, como proporcionar un inicio de sesión seguro o recordar cuántos artículos hay en su carrito de compras. Esta categoría de cookies no puede desactivarse ni requiere consentimiento.

Cookies funcionales: Estas cookies son opcionales y nos permiten analizar su uso de los Servicios Digitales, así como evaluar y mejorar nuestro desempeño. Además, pueden usarse para proporcionar una mejor experiencia al cliente en los Servicios Digitales, recordando, por ejemplo, sus datos de inicio de sesión o brindando información sobre cómo utiliza Nuestro sitio.

Cookies de publicidad: Estas cookies son opcionales y pueden usarse para conocer sus posibles intereses en función de los sitios que visita. Nos pueden ayudar a mostrar anuncios más relevantes en Nuestros Servicios Digitales o en sitios de terceros, basándose en inferencias sobre sus intereses.

Cuando la ley lo exige, obtenemos su consentimiento antes de habilitar o utilizar cookies funcionales o de publicidad. En cualquier momento, usted puede optar por activar o desactivar estas cookies a través de la herramienta de preferencias de cookies en Nuestros Servicios Digitales. Esta herramienta de preferencias de cookies está habilitada para procesar sus preferencias y, en determinadas jurisdicciones, para reconocer y procesar una señal de Cancelación Universal. Algunos navegadores tienen configuraciones de “no rastreo”. Como aún no hay un consenso sobre cómo interpretar esas señales, actualmente no respondemos a las configuraciones de “no rastreo” del navegador.

Además, con la mayoría de los navegadores de Internet u otros programas, es posible cambiar la configuración del navegador para eliminar cookies del disco duro de su computadora, bloquear todas las cookies o recibir una notificación antes de que se almacene una cookie. Si no desea que se recopile información mediante cookies, la mayoría de los navegadores cuentan con un proceso sencillo que permite rechazar el uso de cookies. Para obtener más información sobre la desactivación en navegadores web, visite https://optout.aboutads.info/ y https://optout.networkadvertising.org. Para obtener más información sobre las cookies, consulte su asociación local de publicidad digital, como:

Canadá: https://youradchoices.ca
Europa: www.youronlinechoices.eu
EE.UU.: https://optout.aboutads.info/#/ y https://optout.networkadvertising.org/#/

Una vez que establezca sus preferencias de cookies, respetaremos sus elecciones específicas. Tenga en cuenta que si borra sus preferencias o usa un navegador o computadora diferente, deberá configurar nuevamente sus preferencias de cookies.

Analítica web

Cuando la ley lo permita, utilizamos servicios de análisis web de terceros, como Google y Adobe, para comprender mejor cómo los usuarios interactúan con Nuestros Servicios Digitales. Como se discutió anteriormente en "Cookies y tecnologías similares", estos terceros pueden recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en sitios no afiliados utilizando cookies y otras tecnologías de rastreo. Tratamos estas cookies y tecnologías como cookies no necesarias y, por lo tanto, puede configurar sus preferencias de cookies en consecuencia. Obtenga más información sobre las prácticas de privacidad de Google en www.google.com/policies/privacy/partners/. Para desactivarlo, descargue el complemento de desactivación del navegador de Google Analytics, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Las prácticas de privacidad de Adobe están disponibles en https://www.adobe.com/privacy.html. Para desactivarlo, visite https://www.adobe.com/privacy/opt-out.html#customeruse.

Publicidad basada en intereses y comportamiento

La Industria Brasileña de Biofertilizantes y Extractos Vegetales puede publicar anuncios en línea sobre bienes y servicios que puedan ser de su interés basados en sus visitas a nuestros sitios web y otros sitios en los dispositivos que usted usa (comúnmente conocidos como "publicidad conductual" o "publicidad basada en intereses") a través de empresas de publicidad de terceros. Para ello, estas empresas de publicidad pueden recopilar información habilitando cookies u otras tecnologías, como se describió anteriormente, en Nuestros Servicios Digitales y combinarla con información sobre sus actividades en otros sitios web, aplicaciones móviles y dispositivos. Para evitar la publicación de anuncios basados en intereses debido a la habilitación de cookies, siga los pasos de desactivación de cookies detallados anteriormente, no acepte cookies en los navegadores, rechace las solicitudes de "acceso a datos" que los aplicaciones generalmente muestran durante la instalación o configure las opciones de seguimiento de anuncios en su dispositivo.

Tenga en cuenta que, incluso si elige no recibir cookies de publicidad o publicidad conductual y basada en intereses, aún podrá ver anuncios nuestros. Estos anuncios no se basan en su comportamiento en diferentes sitios web, sino en el contexto de un sitio web específico que visita.

Analítica de negocios e inteligencia artificial

Cuando lo permita la ley, podemos utilizar la información proporcionada por usted y/o socios comerciales, como historial de compras, datos de geolocalización, imágenes satelitales, así como datos de operación de campo agrícola, en el diseño o uso de Business Analytics y/o inteligencia artificial. Utilizamos esta información para investigación, desarrollo tecnológico y para diseñar, mantener o mejorar la calidad o seguridad de nuestros productos, servicios y programas.

Cómo utilizamos la información personal

Nosotros y nuestros proveedores de servicios usamos Información Personal para los siguientes fines cuando tenemos un interés comercial legítimo, su consentimiento o según lo permitido por las leyes de privacidad y protección de datos aplicables:

Proporcionar nuestros servicios y soporte a nuestros clientes

Para mantener o realizar el mantenimiento de cuentas, verificar la información del cliente, proporcionar servicio al cliente y responder a sus consultas, procesar o atender pedidos y transacciones.

Para enviar información administrativa a usted, como cambios en nuestros términos, condiciones y políticas, o información de garantía.

Marketing, promociones y personalización

Para enviarle comunicaciones de marketing con información sobre nuestros servicios, nuevos productos y otras noticias sobre Aloe Fértil Brasil.

Para ofrecerle la oportunidad de participar en promociones.

Para desarrollar y divulgar marketing y otras comunicaciones promocionales adaptadas a sus intereses o a los intereses de nuestros otros usuarios, así como para analizar o predecir las preferencias de nuestros usuarios, a fin de elaborar informes de tendencias agregadas sobre cómo se utilizan nuestros contenidos digitales, para que podamos mejorar nuestros servicios y ofertas.

Jurídico y cumplimiento

Para fines de cumplimiento legal y regulatorio, incluyendo usos y divulgaciones de Información Personal requeridas por ley, o para cumplir con políticas y procedimientos de la empresa o con investigaciones, investigaciones y citaciones civiles, penales, judiciales o regulatorias.

Para ejercer o defender los derechos legales de la Industria Brasileña de Biofertilizantes y Extractos Vegetales y de sus directores, ejecutivos, empleados, clientes, contratistas y representantes y para resolver disputas.

Mejorar y desarrollar nuevos productos y servicios

Para investigación con fines de desarrollo tecnológico, para diseñar, mantener o mejorar la calidad o seguridad de nuestros productos, servicios y programas.

Prevención y seguridad contra fraudes

Para proteger la seguridad e integridad de nuestros sistemas, redes, aplicaciones y datos, incluyendo la detección, análisis y resolución de amenazas a la seguridad, comunicación con autoridades policiales e instituciones asociadas de seguridad de la información, servicios o sistemas de depuración, gestión de identidad, incluyendo verificación y autenticación de sistemas y tecnología.

Para seguridad de las instalaciones, seguridad y prevención de pérdidas, detección y prevención de fraudes y otras actividades ilegales.

CÓMO PROTEGEMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Normalmente, la Información Personal será almacenada en bases de datos de la Industria Brasileña de Biofertilizantes y Extractos Vegetales o en bases de datos mantenidas por nuestros proveedores de servicios. Adoptamos medidas organizacionales, técnicas y administrativas razonables para proteger la Información Personal dentro de nuestra organización y requerimos contractualmente que nuestros proveedores de servicios también lo hagan. Lamentablemente, no es posible garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea 100% seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, notifíquenos.

RETENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Retenemos la Información Personal durante el tiempo necesario o permitido a la luz de los fines para los cuales fue obtenida y de acuerdo con la ley aplicable.

Adoptamos los siguientes criterios para determinar los períodos de retención:

La sensibilidad de la Información Personal y los fines para los cuales fue recopilada;
Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos (por ejemplo, ciertas leyes requieren que mantengamos registros de sus transacciones durante un período determinado antes de que podamos eliminarlos);
Si la retención es recomendable a la luz de nuestra posición legal (como en relación con los plazos de prescripción aplicables, litigios o investigaciones regulatorias).

INFORMACIÓN SENSIBLE

A menos que lo solicitemos, le pedimos que no envíe ni divulgue ninguna Información Personal sensible (por ejemplo, número de registro de la Seguridad Social, información relacionada con el origen racial o étnico, opiniones políticas, religión o creencias, salud, biometría o características genéticas, antecedentes penales o afiliación sindical) en los Servicios Digitales o, de otro modo, a Nosotros.

SERVICIOS DE PAGO DE TERCEROS

Podemos utilizar un servicio de pago externo para procesar los pagos realizados a través de los Servicios Digitales. Si desea realizar un pago a través de los Servicios Digitales, su Información Personal será recopilada por ese tercero, y no por Nosotros, y estará sujeta a la política de privacidad del tercero, no a esta Declaración de Privacidad. No tenemos control ni somos responsables por la recopilación, uso y divulgación de su Información Personal por terceros.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Dado que las comunicaciones no siempre son seguras, no incluya datos de tarjeta de crédito ni otra información sensible en sus comunicaciones con nosotros.

ACTUALIZACIONES DE ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

La leyenda "Revisión" en la parte superior de esta Declaración de Privacidad indica cuándo fue revisada por última vez. Cualquier cambio entrará en vigor cuando publiquemos la Declaración de Privacidad revisada en los Servicios. Al utilizar los Servicios después de esos cambios, entendemos que usted acepta la Declaración de Privacidad revisada.

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre sus opciones de privacidad o sobre esta Declaración de Privacidad, contáctenos. Para ello, haga clic en contacto y envíe un formulario de solicitud de privacidad o utilice la información proporcionada para ponerse en contacto.